Veel marketeers kennen het wel, je bent continu bezig om content te verzamelen. Je jaagt collega’s achterna, stuurt reminders en uiteindelijk schrijf je het grootste deel alsnog zelf.

Het kan gelukkig anders. Binnen vrijwel elke organisatie zit namelijk al content verborgen. Denk aan collega’s die dagelijks klantcontact hebben, van sales tot klantenservice. Zij weten precies wat er speelt, welke vragen er leven en waar klanten tegenaan lopen. Juist die inzichten vormen de basis voor sterke en relevante content. De uitdaging is om die kennis naar boven te halen en om te zetten in waardevolle verhalen.

Met de juiste aanpak krijg je collega’s niet alleen betrokken, maar ook enthousiast. Dit zijn vijf stappen die daarbij helpen.

1. Start met het waarom

Begin met een gezamenlijk overleg. Collega’s willen vooral weten wat het hen oplevert. Maak dit concreet. Laat zien hoe zichtbaarheid op social media kan bijdragen aan hun eigen succes, bijvoorbeeld door betere leads, leukere opdrachten of het versterken van hun persoonlijke branding. Wanneer mensen begrijpen dat het niet “extra werk” is, maar juist kansen biedt, ontstaat er ruimte voor motivatie. Enthousiasme is hier de sleutel.

2. Haal kennis actief op

Daarna komt het belangrijkste, en vaak lastigste deel, mensen in beweging krijgen. Ga in gesprek met collega’s die dicht bij de klanten staan en verzamel samen onderwerpen. Denk aan veelgestelde vragen, terugkerende problemen of opvallende situaties. Door goed door te vragen, kom je snel tot waardevolle invalshoeken. Dit soort sessies leveren vaak meer op dan je vooraf verwacht. Bovendien krijg je direct inzicht in hoe goed het bedrijf echt weet wat er bij klanten speelt.

3. Creëer ritme en structuur

Eenmalig is niet genoeg. Zorg daarom voor vaste momenten waarop je samenkomt. Korte, terugkerende meetings werken het beste.

Houd daarin drie dingen centraal:

• Wat werkte goed? Analyseer content die impact maakte en waarom.
• Wat speelt er nu? Haak in op actualiteit en signalen uit klantgesprekken.
• Wie doet wat? Maak duidelijke afspraken en stel haalbare deadlines.

Door dit ritme blijft iedereen betrokken en ontstaat er een continue stroom aan ideeën en output.

4. Maak het leuk (en een beetje competitief)

Resultaten zichtbaar maken doet wonderen. Wanneer collega’s zien dat hun bijdrage daadwerkelijk bereik of interactie oplevert, groeit de motivatie vanzelf. Je kunt daar nog een spelelement aan toevoegen. Beloon bijvoorbeeld de best presterende content of stel gezamenlijke doelen met een team beloning. Dat kan iets simpels zijn, zoals een etentje of een uitje. Het draait vooral om erkenning en plezier.

5. Bewaak de kwaliteit

Niet iedereen is een geboren schrijver en dat hoeft ook niet. De kracht zit in de inhoud, niet per se in de formulering. Zorg daarom voor een centrale redactie of copywriter die ideeën aanscherpt, teksten redigeert en de tone of voice bewaakt. Zo blijft de kwaliteit consistent, terwijl de inhoud authentiek blijft.